Resi

Recesso dal contratto in caso di consumatori

1. Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dalla data di consegna della Merce. Il recesso può avvenire tramite:
   • compilazione della dichiarazione di recesso e restituzione della dichiarazione a FAKRO:
     • via e-mail all'indirizzo shop@fakro.it
     • per posta al seguente indirizzo: FAKRO Italia srl, Via Strade delle Trincee 1, 37-135 Ca di David Negozio online
   • tramite il pannello del Cliente del Negozio Online.
   Per rispettare il suddetto termine, è sufficiente inviare una dichiarazione di recesso a FAKRO entro e non oltre l'ultimo giorno del periodo di quattordici giorni. L'invio della prova d'acquisto unitamente alla dichiarazione di recesso o alla merce resa migliorerà la procedura di reso. MODULO RECESSO DAL CONTRATTO
2. La merce resa dovrà essere restituita invariata, salvo che fosse necessario nei limiti dell'ordinaria gestione.
3. La restituzione della Merce da parte del Cliente dovrà avvenire immediatamente, ma non oltre 14 giorni dalla data di invio della comunicazione di recesso dal contratto. Per rispettare il termine è sufficiente restituire la Merce prima dell'ultimo giorno del termine indicato. La merce dovrà essere spedita al seguente indirizzo:
   FAKRO Italia srl
   Negozio online
   Via Strade delle Trincee 1
   37-135 Ca di David.
   Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente. FAKRO non accetta spedizioni in “contrassegno”. Per velocizzare il processo di restituzione della Merce, la Merce restituita dovrà essere contrassegnata con il numero di reso indicato nella notifica o con il numero d'ordine.
4. FAKRO rimborserà l'intero prezzo della Merce restituita, pagata dal Cliente, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, salvo diversa indicazione del Cliente e che ciò non comporti costi aggiuntivi da parte di FAKRO.
5. FAKRO ha il diritto, a propria volontà, di trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti dal Consumatore fino alla restituzione delle Merci o fino a quando il Consumatore non abbia fornito prova della loro restituzione, a seconda del quale evento si verifica per primo. In assenza di tale decisione, FAKRO provvederà a restituire i pagamenti effettuati dal Consumatore entro 14 giorni dalla data di ricezione della dichiarazione del Consumatore di recesso dal contratto.
6. Qualora la restituzione della Merce sia effettuata dal Cliente che non ha diritto alla restituzione o che non si trova nelle condizioni specificate al punto 2, FAKRO si riserva il diritto di rifiutare la restituzione della merce e rifiutarsi di rimborsare il prezzo.