FAQ
| Come verificare la disponibilità dei prodotti in negozio? |
| Le informazioni sulla disponibilità di ciascun prodotto sono incluse nella scheda di ogni prodotto. Se hai bisogno di ordinare più pezzi di un determinato prodotto o hai domande, completa Il modulo di contatto. |
| Come controllare lo stato dell'ordine? |
| Le informazioni sullo stato di evasione dell'ordine vengono inviate progressivamente all’e-mail del cliente. Se esegui degli acquisti come cliente registrato, puoi anche controllare lo stato dell'ordine dalla tua schermata cliente. |
| È possibile ritirare l'ordine di persona in negozio? |
| Purtroppo no. Gli ordini effettuato nel negozio online Fakro vengono consegnati solo tramite corriere. Se ti interessa il ritiro di persona, visita uno dei Punti Vendita tradizionali dove sono disponibili i nostri prodotti. Qui puoi trovare un elenco di questi negozi: https://www.fakro.it/distribuzione/in-italia/dove-acquistare |
| Posso ricevere la fattura IVA? |
| TSì. Tutto quello che devi fare è segnalare la richiesta di ricevere la fattura con IVA al momento dell'ordine e fornire i dati necessari per l'emissione della fattura. |
| Posso cancellare il mio ordine? |
| È possibile restituire i prodotti ordinati, ma non è possibile annullare l'ordine, soprattutto nelle fasi avanzate della sua lavorazione. Se desideri annullare un ordine appena effettuato, puoi contattarci tramite il modulo di contatto e ottenere risposta se è possibile in questa fase. |
| I prodotti venduti nel negozio FAKRO hanno una garanzia? |
| Sì, ogni prodotto del nostro negozio è coperto dalla garanzia. La sua durata dipende dal tipo di prodotto. Le informazioni sulla garanzia si trovano nelle istruzioni del prodotto o nella scheda Garanzia. |
| Cosa fare se il prodotto ordinato non funziona come dovrebbe o non è conforme alla descrizione? |
| È possibile inoltrare un reclamo. Se siamo responsabili dell'errore offriamo il rimborso o la sostituzione gratuita del prodotto. |
| Posso restituire il prodotto acquistato? |
| Sì, è possibile restituire il prodotto acquistato fino a 14 giorni dalla data di consegna. |
| È possibile utilizzare i buoni sconto? |
| Occasionalmente offriamo buoni sconto e promozioni per prodotti selezionati. Certamente puoi usarli. |
| Non voglio registrarmi al negozio, come posso ordinare la merce? |
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Puoi effettuare un ordine senza registrarti al negozio. Tuttavia in questo caso non sarai in grado di controllare lo stato del tuo ordine dalla tua schermata cliente. Registrandoti al Negozio Fakro hai più vantaggi:
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| Voglio acquistare più prodotti, quanto pagherò per il trasporto? |
| Le spese di spedizione dipendono dall'importo dell'ordine. Le informazioni dettagliate su questo argomento sono disponibili nella scheda Fornitura. |
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