Reclami e resi

 

1. Alla consegna del prodotto l'Acquirente è obbligato a verificare la spedizione ed a confermare il ritiro firmando. Eventuali danni verificatisi durante la spedizione danno il diritto di rifiutare la spedizione. L'Acquirente ha il diritto di segnalare al corriere i danni osservati entro 7 giorni dalla data di ritiro della spedizione.

2. La sostituzione della merce danneggiata con prodotti integri si svolge inviandola insieme al documento di restituzione al produttore ed ordinando una nuova. I costi di sostituzione del prodotto vengono sostenuti dal produttore.

3. In caso di reclamo infondato o riconducibile ad un danno causato dall'utente tutti i costi del reclamo verranno addebitati all'Acquirente.

4. Entro 14 giorni dalla data di ricezione della spedizione si può rinunciare al prodotto acquistato nel nostro negozio. Il prodotto restituito non deve essere danneggiato o usato, deve inoltre essere completo e nel suo imballaggio originale. La restituzione dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni. Al prodotto restituito va allegato il documento “restituzione” compilato, fornito insieme alla spedizione, oltre alla prova d'acquisto. All'Acquirente verrà rimborsato l’importo relativo alla merce resa entro 5 giorni dalla riconsegna mediante bonifico bancario al conto corrente indicato. 

5. Per prodotti acquistati utilizzando i buoni sconto non verranno accettate sostituzioni o resi.

6. I costi legati al reso sono a carico dell'Acquirente.

7. Per qualsiasi quesito relativo all'ordine, l'Acquirente può contattare l'azienda Fakro (e-mail pagamenti@fakro.it; fax.045/540572, infoline 045/8550897. I dati di contatto dettagliati sono indicati nella scheda contatto).